L’utilisation du site Mon commerce en ligne (https://app.moncommerceenligne.org/) est généralement payant, sous réserve de certains contenus gratuits, lesquels peuvent vous être suggérés et facultatifs, et pouvant inclure du contenu ou des services de tiers.
Nous nous réservons le droit de refuser toute demande d’inscription au site et au programme MCEL, à notre seule discrétion.
De plus, nous offrons également des séances d’informations ou des formations, en visioconférence, incluant des services gratuits. Nous pouvons faire appel à des tiers pour fournir des services supplémentaires.
Les Formations Mon commerce en ligne sont valables et disponibles tant qu’elles sont offertes sur le site MCEL à moins d’indication contraire. Depuis notre calendrier des activités ou depuis la page du site MCEL qui lui est dédiée, vous pouvez vous inscrire à une Formation MCEL. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande d’inscription aux Formations MCEL, à notre seule discrétion.
En procédant à l’inscription au programme Mon commerce en ligne, vous aurez la possibilité de vérifier en détail son contenu et son prix, et, s’il y a lieu, d’en corriger le contenu avant paiement. Vous recevrez une confirmation par courriel de toute Commande ainsi effectuée.
Termes et modalités de paiement
Le paiement de toute Formation de MCEL est exigible en totalité lorsque vous passez votre commande, à moins d’indication contraire. Les paiements se font uniquement par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Discover et JCB).
MCEL utilise des tiers services de paiement sécurisé. Les données confidentielles de carte de crédit (numéro à 16 chiffres, date d’expiration et code CVC) sont directement transmises cryptées sur le serveur de notre tiers fournisseur de services et MCEL n’a pas accès à ces données.
Annulation par le participant et remboursement
Pour les parcours MCEL, programme de formation, aucun remboursement des frais d’inscription n’est possible à moins de Force Majeure dans tel cas, vous devez payer le coût des sessions d’accompagnement déjà suivies, ainsi que le plus petit des montants suivants pour les séances restantes : soit 50$ ou 10% du prix des séances restantes.
Toute demande de remboursement en raison de Force Majeure acceptée par MCEL se fait via le mode de paiement utilisé pour passer votre commande dans les 20 jours suivant votre demande. Après ce délai, MCEL vous émettra un remboursement complet par chèque sur demande présentée à cet effet à l’adresse : comptabilite-moncommerceenligne@moncommerceenligne.org.
Annulation par MCEL et remboursement
Dans le cas où votre participation au programme MCEL est annulée par un membre de MCEL, vous pouvez obtenir un remboursement complet.
Séance de formation
Il est de la responsabilité du commerçant d’être présent à toutes les séances de formation prévues avec les formateurs. Si vous ne pouvez pas y participer, vous devez nous aviser dans un délai de 24 heure ouvrable. Sinon, votre séance sera débitée dans votre banque de formation et il ne vous sera pas possible d’acheter des banques d’heures supplémentaires.
Conseiller
Chaque conseiller est responsable d’établir un contact ou un suivi avec le détaillant, et ce dans les meilleurs délais. Si, dans les 48 heures ouvrables suivants il n’y a pas eu de réponse, le détaillant doit contacter le MCEL à support@moncommerceenligne.org ou par téléphone au 1 833 538-7140 à cet effet. Un suivi de la part de l’équipe se fera avec le conseiller.
Si le détaillant n’est pas à l’aise avec un conseiller, il doit en aviser rapidement l’équipe de ÉEQ et de MCEL à cet effet. Un suivi aura lieu auprès du conseiller.
Politique des offres et des promotions
Les rabais sont non cumulatifs, c’est-à-dire qu’un seul rabais peut être appliqué par achat.